Kısaca
Doğru dijital pazarlama ajansını seçmek için ilk görüşmede hesapların kimde kalacağını, raporlamanın nasıl yapılacağını, işi kimin yapacağını, sözleşme şartlarını ve başarının hangi rakamla ölçüleceğini sorun. Bu sorulara net cevap veremeyen bir ajans, çalışmaya başladığınızda da net olmayacaktır.
Dijital pazarlama ajansı seçmek; web sitenizi, reklam bütçenizi ve markanızın sesini birilerine emanet etmek demek. Yanlış seçimin bedeli yalnızca ödenen ücret değil, kaybedilen aylar ve yeniden başlamanın maliyeti. İlk görüşmede aşağıdaki soruları sorun ve cevapları not edin.
İlk görüşmede sorulacak 10 soru
1. Reklam hesapları, site ve içerikler kimin adına açılacak?
Doğru cevap: sizin adınıza. Google Ads, Meta Business, Analytics, alan adı ve barındırma hesapları sizin şirketinize ait olmalı; ajans bunlara yalnızca yetkili kullanıcı olarak erişmeli. Ayrıldığınızda hiçbir şeyi geri istemek zorunda kalmamalısınız.
2. Başarıyı hangi rakamla ölçeceğiz?
Beğeni ve gösterim sayısı değil; satış, teklif talebi, edinme maliyeti, organik trafik gibi işinize dokunan rakamlar. İyi bir ajans ilk görüşmede size hangi rakamı büyütmek istediğinizi sorar.
3. Raporlama nasıl ve ne sıklıkla yapılıyor?
Örnek bir rapor isteyin. Rapor neyin yapıldığını değil, hangi sonucun alındığını ve bir sonraki adımı anlatmalı. Canlı bir performans paneli olup olmadığını da sorun.
4. İşi kim yapacak?
Satış görüşmesine gelen kıdemli kişi ile işi yapacak kişi aynı mı? Hesabınızla ilgilenecek ekibi ve her birinin rolünü öğrenin. İşin bir kısmı dışarıya veriliyorsa bunu bilmek de hakkınız.
5. Sözleşme süresi ve çıkış şartları ne?
Uzun ve cezalı taahhütler kırmızı bayraktır. Makul olan, ilk birkaç aylık bir deneme döneminden sonra önceden haber vererek ayrılabilmektir.
6. Reklam bütçesi ücrete dahil mi?
Reklam bütçesinin doğrudan sizin kartınızdan platforma ödenmesi en şeffaf modeldir. Bütçe ajansın üzerinden geçiyorsa harcamanın tamamını panelde görebildiğinizden emin olun.
7. Benzer bir işi daha önce yaptınız mı?
Sektörünüzde ya da benzer büyüklükte bir markada elde edilmiş, rakamla anlatılan bir vaka isteyin. Mümkünse o müşteriyle kısa bir görüşme rica edin.
8. İlk 90 günde ne olacak?
Hangi hafta neyin teslim edileceğini yazılı görmek, beklentileri baştan eşitler. "Bakarız" yerine takvim isteyin.
9. Site, reklam ve içerik birbirine nasıl bağlanacak?
Reklamı bir ajans, siteyi başka bir yazılımcı, sosyal medyayı üçüncü bir kişi yönetiyorsa "trafik var ama satış yok" tartışması kaçınılmaz olur. Ajansın bu parçaları nasıl bir arada yöneteceğini sorun.
10. Rakibimle de çalışıyor musunuz?
Aynı sektörde doğrudan rakip iki markayla aynı anda çalışmak çıkar çatışması yaratır. Ajansın bu konudaki politikasını öğrenin.
Kırmızı bayraklar
- "İlk ay Google'da birinci sıradasınız" gibi garantiler. Google'da sıralamayı kimse garanti edemez.
- Reklam hesaplarının ajans adına açılması.
- Rapor yerine yalnızca ekran görüntüleri.
- Kapsam konuşulmadan fiyat verilmesi.
Bu sorulara bizim cevaplarımız
Code & Content'te tüm hesaplar ve içerikler müşterimiz adına açılır ve onda kalır. Aylık hizmetlerde uzun süreli taahhüt istemiyoruz: ilk 3 aydan sonra 30 gün önceden haber vererek ayrılabilirsiniz. Reklam bütçesi doğrudan sizin kartınızdan ödenir, biz yalnızca yönetim ücreti alırız. Her ay sade bir rapor sunar, 30 dakikalık bir değerlendirme görüşmesi yaparız ve aynı sektörde doğrudan rakip iki markayla aynı anda çalışmayız. Hizmetlerimizin kapsamını ve fiyatlarını hizmetler sayfasında açıkça paylaşıyoruz.